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Conditions de vente




Commandes

Toutes les commandes se font en ligne. La commande est considérée envoyée lorsque le client reçoit copie via mail de sa confirmation.
Au moment de la réception de la confirmation de la commande le client est tenu à vérifier le résumé des données et à communiquer rapidement toute erreur ou discordance éventuelle.

Prix et factures

Tous les prix affichés sont exprimés en EURO et incluent TVA et emballage.
Les prix affichés des produits et des offres peuvent varier périodiquement; pour cette raison Oliving se réserve la faculté d'effectuer des modifications sans aucun préavis.
Au cas ou un prix aurait été publié par erreur de manière incorrecte, Oliving se réserve le droit de renoncer à la vente. Les sujets ayant un numéro de TVA auront une facture régulière envoyée par mail et disponible sur le site dans l'espace clients.

Paiement

Le paiement de la marchandise peut être effectué avec l'un des moyens suivants:
  • virement bancaire anticipé. Les données pour le virement sont communiquées dans la confirmation de commande envoyée par mail
  • Carte de crédit utilisant les circuits de paiement sécurisé en ligne de la banque Deutsche Bank
  • Paypal

Livraisons

Les marchandises commandées voyagent complètement sous la responsabilité de Oliving.
Les marchandises sont expédiées avec courrier express UPS partout en France.
Les marchandises sont remises au courrier pour les expétions:
  • Sous 24 heures ouvrables à compter de la commande si tous les articles sont disponibles en stock;
  • Sous cinq jours ouvrables à compter de la commande si un ou plusieurs articles ne sont pas disponibles en stock.
Au moment de la commande le système informe si les articles choisis sont disponibles en stock ou non.
La livraison des colis peut avoir lieu même à une adresse ou un destinataire différent du client même, il suffit d'en préciser la destination lors de la commande.
Afin d'éviter des inconvénients, vous êtes priés de communiquer une adresse où il y a toujours quelqu'un qui peut recevoir la marchandise.
Au cas où les colis, lors de la livraison, devraient présenter signes d'altération ou perte de liquide évidentes ou présumées, vous êtes priés de refuser la marchandise écrivant sur le bordereau de livraison du courrier : "avec réserve". Nous prendrons soin de récupérer le colis endommagé et vous le réexpédier.
Les frais de livraison éventuels pour le renvoi à l'expéditeur du colis endommagé et la remise du nouveau colis sont totalement à notre charge.

Résiliation

Suivant la loi française et italienne les clients de Oliving jouissent de la garantie satisfaits ou remboursés avec possibilité de restituer, sans pénalité aucune, les produits achetés sous 7 jours ouvrables à partir de la réception.
Les conditions pour la résiliation sont:
  • Le produit restitué devra être substantiellement intègre;
  • Le droit de résilier est réservé exclusivement aux personnes physiques, en excluant les achats effectués par les revendeurs ou par des sujets qui, à n'importe quel titre, achètent pour la revente à des tiers;
  • Les frais de livraison pour le renvoi des produits seront pris en charge par le client;
  • Dès son arrivée au magasin, la marchandise sera examinée pour vérifier des éventuels dégâts ou altérations (l'intégrité substantielle du produit restitué est condition essentielle pour exercer le droit de résiliation), partant nous recommandons un maximum d'attention lors de la préparation du colis, par exemple en utilisant les emballages originaux.
Afin d'exercer le droit de résiliation, le consommateur devra envoyer une lettre recommandée A.R. sous 7 jours à partir de la date de réception de la marchandise commandée.
Le consommateur devra en outre restituer, à ses frais, les produits objet de la résiliation complètement intégres sous 15 jours à compter de la réception des produits objets de la résiliation.
La recommandée et la marchandise doivent être envoyées à l'adresse suivante:

OLIVING SAS
Via Ticino, 26
20081 – Abbiategrasso – (MI)
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